Teslimat ve İade Koşulları

i will platformu üzerinden etkinlik ve aktivite biletleri satın alabilirsiniz. Bilet satın alma işlemi sırasında: • Etkinlik bilgileri (tarih, saat, mekan, fiyat) açıkça belirtilmektedir. • Bilet adedi ve kategori seçimi yapabilirsiniz. • Ödeme, iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir. • Satın alma işlemi tamamlandığında onay e-postası ve/veya SMS gönderilmektedir. • Biletiniz, uygulama içindeki "Biletlerim" bölümünden erişilebilir olacaktır. Satın alma işlemini tamamlamadan önce etkinlik detaylarını ve bu koşulları dikkatlice incelemenizi rica ederiz.

i will platformunda bilet teslimatı elektronik ortamda gerçekleştirilmektedir: E-Bilet Teslimatı: • Biletiniz, satın alma işlemi tamamlandıktan hemen sonra dijital olarak teslim edilir. • E-biletinize i will mobil uygulaması üzerinden "Biletlerim" bölümünden ulaşabilirsiniz. • Biletiniz QR kod içermekte olup, etkinlik girişinde bu kod okutularak giriş sağlanmaktadır. • Biletinizi kayıtlı e-posta adresinize de PDF formatında gönderiyoruz. Fiziksel bilet teslimatı yapılmamaktadır. Tüm biletler dijital formattadır. Teslimat Süresi: Anında (ödeme onayı sonrası) Teslimat Ücreti: Ücretsiz

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (g) bendi uyarınca: "Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde tüketici cayma hakkını kullanamaz." Bu kapsamda, etkinlik biletleri belirli bir tarihte gerçekleşecek eğlence amaçlı hizmet niteliğinde olduğundan, satın aldığınız biletlerde yasal cayma hakkı bulunmamaktadır. Bilet satın almadan önce etkinlik detaylarını ve katılım şartlarını dikkatlice incelemenizi önemle rica ederiz.

Kişisel nedenlerle bilet iptali: Kural olarak, tüm bilet satışları kesindir. Aşağıdaki durumlarda kullanıcı kaynaklı bilet iptali ve iade yapılamamaktadır: • Kişisel planların değişmesi • Etkinliğe katılamama (hastalık, seyahat vb.) • Yanlışlıkla bilet satın alınması • Etkinlik hakkında fikir değişikliği Bu nedenle, bilet satın almadan önce takvim ve programınızı kontrol etmenizi, etkinlik şartlarını incelemenizi rica ederiz. Not: Biletinizi kullanamayacağınız durumlarda, uygulama içi bilet transfer özelliği ile biletinizi başka bir kullanıcıya devredebilirsiniz (bu özellik varsa).

Etkinliğin organizatör veya yetkili makamlar tarafından iptal edilmesi durumunda: İade Hakkı: • Etkinliğin tamamen iptal edilmesi halinde, bilet bedeli iade edilir. • İade, satın alma işleminde kullanılan ödeme yöntemine yapılır. • Hizmet bedeli (komisyon) iade kapsamında değerlendirilebilir veya kesinti yapılabilir. İade Süreci: 1. Etkinlik iptali, e-posta ve/veya uygulama bildirimi ile duyurulur. 2. İade işlemi otomatik olarak başlatılır veya uygulama üzerinden iade talebi oluşturabilirsiniz. 3. İade tutarı, banka/kart kuruluşunun prosedürlerine bağlı olarak 7-14 iş günü içinde hesabınıza yansır. İletişim: İptal durumunda destek için admin@iwill.com.tr adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Etkinliğin yeni bir tarihe ertelenmesi durumunda: Bilet Geçerliliği: • Mevcut biletiniz, etkinliğin yeni tarihinde geçerlidir. • Biletinizi yeni tarih için kullanmaya devam edebilirsiniz. İade Seçeneği: • Yeni tarihe katılmanızın mümkün olmadığı durumlarda iade talebinde bulunabilirsiniz. • İade talebi, yeni tarih duyurusundan itibaren belirtilen süre içinde yapılmalıdır. • İade koşulları, organizatörün belirlediği şartlara göre değişebilir. Bilgilendirme: • Tarih değişiklikleri e-posta ve uygulama bildirimi ile duyurulur. • Yeni tarih ve iade şartları hakkında detaylı bilgi ilgili duyuruda yer alır.

Organizatör tarafından yapılan değişiklikler: Mekan Değişikliği: • Etkinlik mekanının değişmesi durumunda biletiniz geçerliliğini korur. • Yeni mekana ulaşımın önemli ölçüde zorlaşması halinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Program Değişikliği: • Etkinlik programında yapılan küçük değişiklikler iade hakkı doğurmaz. • Ana sanatçı/konuşmacı değişikliği gibi önemli değişikliklerde iade talep edebilirsiniz. Saat Değişikliği: • Küçük saat değişiklikleri iade hakkı doğurmaz. • Önemli saat değişikliklerinde iade seçeneği sunulabilir.

İade işlemleri aşağıdaki şekilde gerçekleştirilir: Ödeme Yöntemine Göre İade: • Kredi Kartı: Aynı karta iade (7-14 iş günü) • Banka Kartı: Aynı karta iade (7-14 iş günü) • Diğer yöntemler: İlgili ödeme kuruluşunun prosedürlerine göre İade Tutarı: • Bilet bedeli: Tam iade • Hizmet bedeli: Etkinlik iptali durumunda iade edilir, diğer durumlarda kesinti yapılabilir • Banka/kart komisyonları: İade kapsamı dışındadır İade Takibi: • İade sürecini uygulama üzerinden takip edebilirsiniz. • Sorularınız için admin@iwill.com.tr adresinden destek alabilirsiniz.

İptal, iade ve teslimat konularında destek için: Gelecek Mobil Yazılım Tic. A.Ş. E-posta: admin@iwill.com.tr Telefon: 0533 680 70 50 Adres: Karabük, Türkiye Çalışma Saatleri: Pazartesi - Cuma, 09:00 - 18:00 Tüketici Hakları: Şikayetlerinizi Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne iletebilirsiniz. Son Güncelleme: Aralık 2025